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　　2月11日，福海县的赵先生将一面锦旗，送给了福海县公安局福海镇派出所民警。锦旗上“雷霆出击破案神速 失而复得情暖民心”16个字，饱含着他对民警的感激。

　　“孩子把我们还房贷的钱都充到游戏里了，该咋办呀！”1月16日，福海县公安局接到赵先生的求助。

　　经了解，自2025年10月至2026年1月，12岁的儿子趁赵先生不备用其手机向网络游戏充值10余次，单笔充值最高金额达2900元，4个月来，累计充值金额高达3.6万元。

　　因未到还款日，赵先生没有核对银行账户资金，孩子每次充值后都会立即删除扣款短信通知和支付记录，导致长时间未察觉。待赵先生发现后询问孩子，才得知真相。

　　眼看贷款无法按时偿还，他立即联系游戏平台要求退款，但迟迟未得到回应，无奈之下，他只好报警求助。

　　民警仔细核实充值记录、支付凭证、核对当事人身份信息，快速梳理关键材料，随后通过官方渠道对接游戏平台客服。

　　民警与客服反复沟通，说明未成年人擅自充值的情况，并依据《中华人民共和国民法典》《未成年人网络保护条例》，提交全部佐证材料，全程跟进审核进度，持续督办退款事宜。

　　春节临近，家长要妥善保管好自己手机的支付密码，加强对未成年人使用网络及网络消费行为的监管，守护好家庭财产。若遇到类似情况，及时保存相关证据，第一时间报警求助。